官方主入口
首页直连地址与识别方式
核对地址栏、页面标题与页脚版权行三处信息是否一致，确认无误后加入收藏夹，日常访问从这里开始。
入口目录
六项入口按使用顺序排列
从确认地址到异常排查，每一项都对应一个可以直接执行的动作，按顺序处理即可。
备用通道
主入口不可用时的切换顺序
先刷新页面，再切换网络环境，仍未打开时按备用通道顺序尝试，避免在多个地址之间来回跳转。
移动端访问
手机浏览器与网络环境要求
使用主流浏览器的最新版本，关闭省流模式与广告拦截插件，页面元素错位时清理缓存后重新打开。
账号与权限
注册、登录与可见范围
个人账号与团队账号可见模块不同，团队成员需要在成员设置中开启对应权限后，才能看到完整入口。
异常排查
打不开与跳转异常的检查顺序
依次检查网络、浏览器版本、缓存与登录状态，四步仍无效时提交工单，附上时间与截图便于定位。
服务与支持
咨询渠道与响应时间
入口相关疑问可通过服务邮箱或工单提交，工作时段内两小时内答复，紧急情况请在标题中标注。
通道差异
四类通道，各自适用的场景
同一套账号在四类通道中通用，区别在于访问条件与适用场景，按当前情况选择即可。
主入口
适用：日常访问、账号登录与功能查看。
地址长期保持稳定，登录后直接进入已授权的模块，推荐固定使用这一通道。
备用通道
适用：主入口短时无法打开、或所在网络受限。
主入口连续两次刷新仍无法打开时再切换，切换后功能与数据完全一致，无需重新注册。
移动端浏览器
适用：外出途中查看信息、接收通知。
建议使用系统自带浏览器或主流浏览器的最新版本，横屏查看表格类内容体验更好。
团队账号
适用：多人协作、需要按角色划分可见范围。
由管理员在成员设置中分配权限，权限调整后需重新登录一次才会生效。
操作顺序
四步完成一次可用访问
按顺序走完四步，绝大多数访问问题会在前三步内解决。
01
确认设备与网络
更新浏览器到最新版本，关闭省流模式与广告拦截插件，优先选择稳定的网络环境。
02
打开官方地址
通过收藏夹或地址栏进入，确认页面标题与页脚信息，与已知的官方信息保持一致。
03
登录并核对权限
用已注册账号登录，查看模块是否与自己的角色匹配，缺少模块时联系管理员调整。
04
异常时按序排查
刷新、换网络、换通道依次尝试，仍无法访问则提交工单并附上时间与截图。
场景速查
常见访问场景对照
不同身份、不同设备关注的重点不同，先定位场景再按对应入口操作，能省下不少排查时间。
入口信息核对项
- 地址栏域名1 项
- 页面标题与页脚信息2 项
- 浏览器版本要求近两年版本
- 工单响应时间2 小时
- 入口信息更新频率每周一次
常见问题
访问入口相关问题解答
以下问题来自日常咨询中出现频率最高的几类情况，处理方式可直接照做。
如何确认访问的是 mk官网 官方入口？
核对三处即可：地址栏显示的域名、页面标题、页脚版权行信息。三处一致说明当前页面为官方页面；通过搜索结果或他人分享进入时，建议先看这三处，再输入账号信息。
主入口打不开时应该怎么处理？
先刷新一次，再在移动数据与 Wi-Fi 之间切换网络；仍然无法打开时，按备用通道顺序依次尝试。若连续两次都失败，请提交工单并附上访问时间、设备型号与截图，便于定位是网络问题还是通道问题。
手机端访问有什么额外要求？
建议使用系统自带浏览器或主流浏览器的最新版本，关闭省流模式与广告拦截类插件。若出现按钮点不动、文字重叠等情况，清理浏览器缓存后重新打开一般可以恢复。
登录后看不到某些功能是什么原因？
与账号的权限范围有关。个人账号与团队账号可见的模块不同，团队账号需要管理员在成员设置中开启对应权限，调整后重新登录一次即可看到变化。
入口地址会发生变化吗？
官方入口保持稳定。若因维护需要临时调整，会在首页公告区与本页的入口目录中标注更新时间与临时地址，维护结束后恢复原地址，届时同样会在本页说明。